在免费质保期内，出现产品质量问题，需求方提出后，在 20 分(fēn)钟内响应，重大故障 8 小(xiǎo)时内到达现场提供相关的维修、更换等服務(wù)。

長(cháng)期提供免费优良的技术支持及备品备件优惠供应，备件价格不超过合同价格。在产品的全寿命周期内為(wèi)用(yòng)户提供相应的备品备件。

免费提供技术培训，包括交装培训、安装服務(wù)、试运行指导服務(wù)；在现场根据客户要求提供设备安装，安装完毕后提供详细的中文(wén)技术文(wén)档，同时提供跟产培训。

提供终生维护保障。设备或系统在质保期内因设备自身设计、制造缺陷造成的各种故障，承诺进行免费技术服務(wù)、维修或更换。在质保期后，继续提供技术支持服務(wù)和系统软件升级换代。